Preguntas Frecuentes

Ver todasBeneficios Aeroméxico Rewards Beneficios AeroméxicoBeneficios VISAOtras dudas sobre tu Tarjeta
puntos Aeroméxico Rewards
¿Qué es acumular Puntos Aeroméxico Rewards?

Cada compra que realizas con tu Tarjeta Santander Aeroméxico, te da Puntos, los cuales lo podrás encontrar en tu Cuenta Aeroméxico Rewards.

building
¿Dónde puedo utilizar mis Puntos Aeroméxico Rewards?

Puedes utilizar o redimir tus Puntos Aeroméxico Rewards para obtener tus boletos de avión, noches de hotel, y más. Ingresa aquípara consultar más información.

waiting car
¿Cómo puedo solicitar el servicio de transporte privado al aeropuerto?

Solicita el servicio de transporte privado al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México ingresando a www.visa.com.mx/pay-with-visa/find-a-card/beneficios/transporte-aeropuerto.
Aplica para Platinum e Infinite.

cobrand Santander
¿Qué beneficios por parte de Visa incluye mi Tarjeta Santander Aeroméxico?

Servicio de Emergencia Médica Internacional, Cancelación de Viaje, Demora y pérdida de equipaje, Demora de viaje, Protección de Compras. Conoce más aquí.

upgrade
¿Cómo puedo solicitar ascensos a Clase Premier?

Para solicitar los dos ascensos por año a Clase Premier como tarjetahabiente titular deberás comunicarte 96 horas previo al vuelo a la línea especializada Infinite: 55-51-33-40-31.

airport
¿Cómo puedo hacer uso de abordaje SkyPriority?

Cuando el agente del aeropuerto anuncie el abordaje del Grupo 2, deberás presentarte con tu Tarjeta. Te pueden acompañar 2 personas.

faq boy
¿Con las Tarjetas Santander Aeroméxico puedo obtener los niveles Oro o Platino de Aeroméxico?

Para obtener los Niveles Platino o Titanio de Aeroméxico es necesario adquirir tus vuelos con las Tarjetas Santander Aeroméxico con la aerolínea. Estos Niveles dependen del gasto que se realice exclusivamente en Aeroméxico.

clock and points
¿Se acumulan los Puntos Aeroméxico Rewards si no pago a tiempo mi Tarjeta Santander Aeroméxico?

Los Puntos Aeroméxico Rewards se acumulan en tu cuenta Aeroméxico Rewards al realizar el pago puntual de tu tarjeta Santander Aeroméxico.

calendar time
¿Cuándo se paga la anualidad de una Tarjeta Santander Aeroméxico?

La anualidad de la Tarjeta Santander Aeroméxico se paga al momento de adquirir la tarjeta, en un solo cargo. Para más información visita la página web de Santander aquí o llama a la SuperLinea al 5169-4300 y 01800 501 0000.

call center
¿Qué tengo que hacer en caso de robo de Tarjetas Santander Aeroméxico?

En caso de extravío o robo de Tarjetas Santander Aeroméxico, comunícate inmediatamente la SuperLinea Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 o acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander para reportar tu tarjeta robada

finance
¿Si cancelo mi tarjeta, aún puedo utilizar mis Puntos Aeroméxico Rewards?

Si, tus Puntos Aeroméxico Rewards seguirán disponibles en tu Cuenta Aeroméxico Rewards aún cancelada tu Tarjeta Santander Aeroméxico. Recuerda que tus Puntos Aeroméxico Rewards nunca expiran.

confirm id
¿Cómo se solicita una Tarjeta Santander Aeroméxico?

Puedes solicitar tu Tarjeta Santander Aeroméxico a través de Aeroméxico Rewards en esta páginao llamando al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards al (55) 1519 4040.

faq boy
Al adquirir una Tarjeta Santander Aeroméxico, ¿se me asigna un número de socio de Aeroméxico Rewards?

Si, Aeroméxico Rewards te asignará un número de Socio. En caso de que ya cuentes con uno, tu Tarjeta Santander Aeroméxico se ligará a la cuenta Aeroméxico Rewards que ya tienes y en donde seguirás acumulando Puntos Aeroméxico Rewards. Si no se han unificado tus cuentas Aeroméxico Rewards, ingresa aquí

recibe points
¿Cómo puedo acumular dos veces Puntos Aeroméxico Rewards?

Compra con tu tarjeta para acumular puntos. Al presentar tu tarjeta de Socio Aeroméxico Rewards o mencionar tu Número de Socio, al comprar con empresas afiliadas acumularás puntos dos veces. Más información aquí.

my account
¿Dónde puedo revisar cuantos Puntos Aeroméxico Rewards tengo acumulados?

Consulta tu saldo de Puntos Aeroméxico Rewards y las promociones que tenemos para ti, visita www.aeroméxicorewards.com ingresando tu Número de Socio Aeroméxico Rewards.

gift certificate
¿Cómo puedo hacer válido mi Certificado 2x1 por aniversario?

Utiliza tu 2x1 en boletos de avión, comunícate al 5551334031 desde la Ciudad de México y del interior de la República Mexicana con al menos 48 horas antes a la salida del vuelo. Aplica únicamente a Boletos de Avión pagados con pesos mexicanos (MXN) o en dólares americanos (USD).

people sit talking
¿Cómo puedo acceder a Salones Premier?

Accesos sin costo a Salones Premier, para el titular de la Tarjeta y 2 acompañantes. Como Socio titular deberás presentar en mostrador del Salón Premier tu tarjeta Santander Aeroméxico, identificación oficial y pase de abordar.

lugage
¿Cómo puedo solicitar la pieza de equipaje adicional en cada viaje?

Deberás solicitar la pieza de equipaje adicional presentándose en el mostrador de Aeroméxico en el aeropuerto o llamar al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico al 55-51-33-40-31. El boleto de avión deberá ser pagado con la Tarjeta Santander Aeroméxico para redimir este beneficio.

cobrand Santander
¿Las tarjetas adicionales tienen los mismos beneficios que la titular?

No, los beneficios de la Tarjeta Santander Aeroméxico sólo son para titulares.

account status
Si llego al gasto requerido, ¿cuándo se me depositará el Bono de bienvenida o el Bono de Gasto Anual?

Se te depositará al día hábil siguiente a tu acumulación mensual.

puntos Aeroméxico Rewards
¿Qué puedo hacer si no se están registrando los Puntos Aeroméxico Rewards que acumulo con mi Tarjeta?

Si no se están registrando correctamente los Puntos Aeroméxico Rewards que acumulaste con tu Tarjeta Santander Aeroméxico, acude a cualquiera de las más de 1,200 sucursales Santander o llama al Contact Center Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000

success id verification
¿Qué tengo que hacer si no reconozco un cobro a mi tarjeta Santander Aeroméxico?

En caso de no reconocer un cobro a tu Tarjeta Santander Aeroméxico, comunícate la SuperLinea Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 o acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander para reportar el cobro no reconocido

building
¿Cómo puedo cancelar la Tarjeta Santander Aeroméxico?

Para cancelar la Tarjeta Santander Aeroméxico acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander o llama al Contact Center Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 para solicitar la cancelación de tu tarjeta.

cobrand Santander
¿Qué son las Tarjetas de Crédito Santander Aeroméxico?

Son las Tarjetas de Crédito que te dan los beneficios exclusivos de Santander, miles de recompensas únicas de Aeroméxico Rewards y la experiencia de viaje más completa de Aeroméxico, además cuentas con el respaldo internacional que ofrece Visa

lugage
¿Cuál es el tiempo de emisión de una Tarjeta Santander Aeroméxico?

El tiempo de emisión varía según la consulta que necesite hacer el banco sobre la persona solicitante. La aprobación puede tardar un máximo de 5 días hábiles. Puedes recogerla y activarla 24 hrs y hasta 3 meses después de la aprobación.

puntos Aeroméxico Rewards
¿Qué es acumular Puntos Aeroméxico Rewards?

Cada compra que realizas con tu Tarjeta Santander Aeroméxico, te da Puntos, los cuales lo podrás encontrar en tu Cuenta Aeroméxico Rewards.

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¿Dónde puedo utilizar mis Puntos Aeroméxico Rewards?

Puedes utilizar o redimir tus Puntos Aeroméxico Rewards para obtener tus boletos de avión, noches de hotel, y más. Ingresa aquípara consultar más información.

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¿Cómo puedo solicitar ascensos a Clase Premier?

Para solicitar los dos ascensos por año a Clase Premier como tarjetahabiente titular deberás comunicarte 96 horas previo al vuelo a la línea especializada Infinite: 55-51-33-40-31.

clock and points
¿Se acumulan los Puntos Aeroméxico Rewards si no pago a tiempo mi Tarjeta Santander Aeroméxico?

Los Puntos Aeroméxico Rewards se acumulan en tu cuenta Aeroméxico Rewards al realizar el pago puntual de tu tarjeta Santander Aeroméxico.

finance
¿Si cancelo mi tarjeta, aún puedo utilizar mis Puntos Aeroméxico Rewards?

Si, tus Puntos Aeroméxico Rewards seguirán disponibles en tu Cuenta Aeroméxico Rewards aún cancelada tu Tarjeta Santander Aeroméxico. Recuerda que tus Puntos Aeroméxico Rewards nunca expiran.

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Al adquirir una Tarjeta Santander Aeroméxico, ¿se me asigna un número de socio de Aeroméxico Rewards?

Si, Aeroméxico Rewards te asignará un número de Socio. En caso de que ya cuentes con uno, tu Tarjeta Santander Aeroméxico se ligará a la cuenta Aeroméxico Rewards que ya tienes y en donde seguirás acumulando Puntos Aeroméxico Rewards. Si no se han unificado tus cuentas Aeroméxico Rewards, ingresa aquí

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¿Cómo puedo acumular dos veces Puntos Aeroméxico Rewards?

Compra con tu tarjeta para acumular puntos. Al presentar tu tarjeta de Socio Aeroméxico Rewards o mencionar tu Número de Socio, al comprar con empresas afiliadas acumularás puntos dos veces. Más información aquí.

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¿Dónde puedo revisar cuantos Puntos Aeroméxico Rewards tengo acumulados?

Consulta tu saldo de Puntos Aeroméxico Rewards y las promociones que tenemos para ti, visita www.aeromexicorewards.com ingresando tu Número de Socio Aeroméxico Rewards.

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¿Cómo puedo acceder a Salones Premier?

Accesos sin costo a Salones Premier, para el titular de la Tarjeta y 2 acompañantes. Como Socio titular deberás presentar en mostrador del Salón Premier tu tarjeta Santander Aeroméxico, identificación oficial y pase de abordar.

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¿Qué puedo hacer si no se están registrando los Puntos Aeroméxico Rewards que acumulo con mi Tarjeta?

Si no se están registrando correctamente los Puntos Aeroméxico Rewards que acumulaste con tu Tarjeta Santander Aeroméxico, acude a cualquiera de las más de 1,200 sucursales Santander o llama al Contact Center Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000

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¿Cómo puedo hacer uso de abordaje SkyPriority?

Cuando el agente del aeropuerto anuncie el abordaje del Grupo 2, deberás presentarte con tu Tarjeta. Te pueden acompañar 2 personas.

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¿Cómo puedo solicitar la pieza de equipaje adicional en cada viaje?

Deberás solicitar la pieza de equipaje adicional presentándose en el mostrador de Aeroméxico en el aeropuerto o llamar al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico al 55-51-33-40-31. El boleto de avión deberá ser pagado con la Tarjeta Santander Aeroméxico para redimir este beneficio.

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¿Qué beneficios por parte de Visa incluye mi Tarjeta Santander Aeroméxico?

Servicio de Emergencia Médica Internacional, Cancelación de Viaje, Demora y pérdida de equipaje, Demora de viaje, Protección de Compras. Conoce más aquí.

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¿Con las Tarjetas Santander Aeroméxico puedo obtener los niveles Oro o Platino de Aeroméxico?

Para obtener los Niveles Platino o Titanio de Aeroméxico es necesario adquirir tus vuelos con las Tarjetas Santander Aeroméxico con la aerolínea. Estos Niveles dependen del gasto que se realice exclusivamente en Aeroméxico.

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¿Cuándo se paga la anualidad de una Tarjeta Santander Aeroméxico?

La anualidad de la Tarjeta Santander Aeroméxico se paga al momento de adquirir la tarjeta, en un solo cargo. Para más información visita la página web de Santander aquí o llama a la SuperLinea al 5169-4300 y 01800 501 0000.

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¿Qué tengo que hacer en caso de robo de Tarjetas Santander Aeroméxico?

En caso de extravío o robo de Tarjetas Santander Aeroméxico, comunícate inmediatamente la SuperLinea Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 o acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander para reportar tu tarjeta robada

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¿Cómo se solicita una Tarjeta Santander Aeroméxico?

Puedes solicitar tu Tarjeta Santander Aeroméxico a través de Aeroméxico Rewards en esta páginao llamando al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards al (55) 1519 4040.

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¿Las tarjetas adicionales tienen los mismos beneficios que la titular?

No, los beneficios de la Tarjeta Santander Aeroméxico sólo son para titulares.

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¿Qué tengo que hacer si no reconozco un cobro a mi tarjeta Santander Aeroméxico?

En caso de no reconocer un cobro a tu Tarjeta Santander Aeroméxico, comunícate la SuperLinea Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 o acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander para reportar el cobro no reconocido

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¿Cómo puedo cancelar la Tarjeta Santander Aeroméxico?

Para cancelar la Tarjeta Santander Aeroméxico acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander o llama al Contact Center Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 para solicitar la cancelación de tu tarjeta.

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¿Qué son las Tarjetas de Crédito Santander Aeroméxico?

Son las Tarjetas de Crédito que te dan los beneficios exclusivos de Santander, miles de recompensas únicas de Aeroméxico Rewards y la experiencia de viaje más completa de Aeroméxico, además cuentas con el respaldo internacional que ofrece Visa

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¿Cuál es el tiempo de emisión de una Tarjeta Santander Aeroméxico?

El tiempo de emisión varía según la consulta que necesite hacer el banco sobre la persona solicitante. La aprobación puede tardar un máximo de 5 días hábiles. Puedes recogerla y activarla 24 hrs y hasta 3 meses después de la aprobación.

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¿Cómo puedo solicitar el servicio de transporte privado al aeropuerto?

Solicita el servicio de transporte privado al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México ingresando a vi.sa/mxtransporteinfinite.
El boleto de avión deberá ser pagado con la Tarjeta Santander Aeroméxico para redimir este beneficio.
Aplica para Platinum e Infinite.

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Si llego al gasto requerido, ¿cuándo se me depositará el Bono de bienvenida o el Bono de Gasto Anual?

Se te depositará al día hábil siguiente a tu acumulación mensual.

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¿Cómo puedo hacer válido mi Certificado 2x1 por aniversario?

Utiliza tu 2x1 en boletos de avión, comunícate al 5551334031 desde la Ciudad de México y del interior de la República Mexicana con al menos 48 horas antes a la salida del vuelo. Aplica únicamente a Boletos de Avión pagados con pesos mexicanos (MXN) o en dólares americanos (USD).